FAQ spéciale libraires :

Comment commander à Grantha diffusion ?

Grantha diffusion est référencé sur les différentes plateformes du livre (notamment Dilicom via la Banque du Livre).

Vous pouvez nous passer commande via :

  • Dilicom
  • Notre site internet si vous avez un accès libraire et si vous n'en avez pas, vous pouvez en demander un facilement via ce formulaire (accès créé endéans les 24h)
  • Email à commandes@granthadiffusion.com
  • Téléphone en contactant directement notre responsable clientèle libraires et représentante Marie au 0032 87 22 61 54.

Pour plus d'informations, notamment des demandes d'information sur nos titres, n'hésitez pas à contacter Marie par email marie@granthadiffusion.com ou par téléphone 0032 87 22 61 54

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Quelles sont les conditions commerciales pour les libraires ?
  • Droit de retour ?

Les libraires, chez Grantha diffusion ont toujours un droit de retour de 12 mois (avec tolérance d'un ou deux mois supplémentaires).

  • Frais de port :

Pour la Belgique et le Luxembourg:

Les frais d'expédition aller sont à la charge du libraire (Belgique : <2kg = 4€/colis, >2kg <25kg = 5€, >25 et <=32 : 8€; Luxembourg : 6€ <10kg).

Les frais de retour : Les frais d'expédition de retour sont pris en charge par le distributeur. Pour l'encodage des retour, voir la question "Comment retourner des invendus".

France : Prisme (flux aller et retour)

  • Remise :

La remise par défaut est de 30% sur le prix public hors taxe mais celle-ci est augmentée de 2 à 3% minimum en cas d'ouverture d'un compte libraire sur notre site via ce formulaire.

Comment retourner des invendus ?

Vous êtes libraire en Belgique ou au Luxembourg :

Vous pouvez remplir ce formulaire sur notre site avec toutes les informations demandées. Une fois fait, notre transporteur, GLS se présentera avec autant d'étiquettes que vous aurez déclaré de colis.

Une fois traité, le retour sera converti en note de crédit à la fin du mois et cours et vous recevrez cette note de crédit par email. Elle sera également disponible sur votre espace personnel si vous êtes inscrit sur notre site.

Vous êtes libraire en France :

Merci de passer par Prisme.

Comment obtenir une facture sur des ouvrages livrés ou une note de crédit après un retour ?

Le plus simple est de faire une demande d'accès pour obtenir un compte libraire sur notre site. En effet, un compte libraire, en plus des informations sur les titres à paraître, vous permet d'accéder à votre suivi de colis, vos notés et également vos suivis de facturation. Pour obtenir un compte client, il vous suffit d'en faire la demande sur via ce formulaire. Nous créerons votre accès endéans 24h.

Si vous n'avez pas de compte ni n'en souhaitez, vous pouvez écrire à l'adresse compta@granthadiffusion.com.

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